Konto löschen
Hier löschen Sie Ihr Virtual-Marketer-Konto selbst — ohne App, ohne Anruf und ohne Wartezeit. Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Was genau gelöscht wird
Benutzerkonto. Ihr persönliches Konto: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort, Zwei-Faktor-Geheimnis, Profilbild, Nutzungsstatistik und die in Ihrem Konto hinterlegten Postfach-Zugangsdaten.
Unternehmenskonto. Zusätzlich alle gemeinsamen Daten Ihres Mandanten: sämtliche Konversationsprotokolle Ihrer Agenten (Ihre Nachrichten, die Antworten der Agenten, Namen beigefügter Dateien), die Agenten selbst mit ihren Zugangsdaten zu Drittsystemen, Produktkataloge, erzeugte Bilder und Videos, Kampagnen, Newsletter sowie die Benutzerkonten aller Mitglieder.
Warum die Trennung: Konversationsprotokolle gehören dem Unternehmenskonto, nicht einer einzelnen Person — sie enthalten keine Angabe darüber, wer sie erzeugt hat. Deshalb kann eine einzelne Person sie weder allein löschen noch für sich allein löschen lassen. Wer allein in einem Mandanten ist, kann beides in einem Schritt löschen.
Was Sie dafür brauchen
Ihre Anmeldedaten und Ihre Zwei-Faktor-App. Sie geben zwei Codes ein: einen für die Anmeldung und einen neuen für die Bestätigung der Löschung. Das ist beabsichtigt — ein bereits benutzter Code wird verworfen, damit ein abgefangener Code nicht zum Löschen reicht. Warten Sie gegebenenfalls, bis Ihre App den nächsten Code anzeigt.
Kein Zugriff mehr auf Ihre Zwei-Faktor-App? Dann ist eine Löschung hier bewusst nicht möglich: Eine Löschfunktion, die schwächer gesichert wäre als die Anmeldung, wäre ein Weg zur Übernahme fremder Konten. Schreiben Sie an info@virtual-marketer.de — wir prüfen Ihre Identität auf anderem Weg und löschen für Sie. Alternativ kann eine Administratorin oder ein Administrator Ihres Unternehmenskontos die Zwei-Faktor-Anmeldung zurücksetzen.
Weitere Auskünfte
Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15 bis 21 DSGVO) erhalten Sie formlos unter info@virtual-marketer.de. Einzelheiten zur Verarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.
SGS Virtual Marketer GmbH, Frankfurter Landstraße 50, 61352 Bad Homburg.